Official Testnet wallet
Preguntas sobre solicitudes, revisión, capacidades compatibles, límites de recuperación o comportamiento de la app.
Empieza con la ruta de soporte correcta.
Las preguntas sobre la cartera, los problemas de integración de testnet y las inquietudes de seguridad requieren contextos distintos. Nunca envíes una frase de recuperación, clave privada, token de autenticación, datos de clientes de producción ni material de firma.
Integración de testnet
Obtén soporte para integrar un comercio, aplicación o Agent con la Official Testnet pública.
Ayuda para desarrolladores
Revisa las guías de Quickstart, API, protocolo y MCP antes de reportar un problema de integración.
Reporte de seguridad
Reporta una posible vulnerabilidad sin incluir secretos activos ni registros sensibles de usuarios.
Disponibilidad
El soporte sigue la compilación exacta y la etiqueta de capacidad.
Que exista un esquema o ejemplo documentado no significa que cada cliente móvil pueda firmar cada combinación de activo y red.
Disponibilidad de la app
Descarga el APK de Android Official Testnet únicamente desde la página Personal de este sitio oficial. La disponibilidad en iOS puede usar una vía controlada de TestFlight. No instales paquetes desde una fuente no verificada.
Disponibilidad de red y activo
Usa solo las capacidades mostradas explícitamente como compatibles para la compilación exacta de la wallet. Las combinaciones no compatibles deben fallar de forma cerrada.
Disponibilidad para negocios
Official Testnet integration is publicly available through the documented Platform API. Mainnet settlement and commercial service levels are not offered.
Disponibilidad regional
La disponibilidad del producto y la disponibilidad regulatoria dependen de la entidad operativa, la ubicación del usuario, el modelo de negocio y el flujo real de valor.
Antes de contactar a soporte
Comparte evidencia, no secretos.
Los reportes útiles son lo bastante específicos para reproducirse, mientras mantienen credenciales e información personal fuera del mensaje.
| Seguro de incluir | Versión de la app, versión del sistema operativo, hora aproximada, entorno de prueba o sandbox, nombre de pantalla, ID de solicitud redactado, comportamiento esperado y comportamiento observado. |
|---|---|
| No incluyas | Frase de recuperación, clave privada, token de autenticación, clave de API, respaldo completo de wallet, registro de cliente de producción, datos personales sin redactar o material de firma. |
| Problema de pago | Detente antes de firmar si el monto, activo, red, destinatario, comisión o contexto son inesperados. No dependas de un mensaje de soporte para reemplazar los hechos de la transacción. |
| Problema de seguridad | Usa el canal de seguridad y comienza con una descripción de impacto mínimo. Espera un método coordinado antes de enviar evidencia sensible. |
Documentos legales
Los términos vigentes ya rigen la testnet oficial.
Vivbase LLC opera el servicio activo de la testnet de Stellar conforme a los Términos, la Política de privacidad, la Divulgación de riesgos, la Política de uso aceptable, el Aviso de cookies, los Términos comerciales, el DPA y la Lista de subprocesadores.
Vigente desde el 3 de agosto de 2026El entorno oficial sigue siendo exclusivamente de testnet. Los activos de prueba no tienen valor monetario y el servidor no conserva frases de recuperación, claves privadas ni material de firma.
Preguntas frecuentes
Aspectos básicos del soporte de la red de prueba oficial.
¿El soporte puede recuperar mi frase de recuperación o clave privada?
No. El soporte de VelarumPay nunca debe pedir una frase de recuperación ni una clave privada, y el servidor no conserva material de firma del usuario.
¿Dónde puedo descargar la app?
El APK de Android Official Testnet está disponible en la página Personal. El mismo enlace oficial de descarga se mantiene cuando cambia la compilación publicada.
¿Un comercio o agente puede aprobar una solicitud por mí?
No. El límite actual del producto requiere revisión del usuario y firma local para pagos reales por defecto.
¿La integración con Official Testnet crea acceso a producción?
No. Los flujos compatibles de Official Testnet son públicos, pero la liquidación en mainnet, los SLA comerciales y los servicios de comercios en producción requieren decisiones independientes de producto, legales, de seguridad, operativas y de lanzamiento.
¿Aún necesitas ayuda?
Envía una descripción breve y redactada mediante la ruta de soporte que corresponda a tu pregunta.